隨著近兩年家政服務的興起,很多老板也是將家政看做一塊肥肉,但是隨著生活方式的改變,家政服務也是面臨著轉型,只做線下服務顯然已經是過去式了,線上線下相結合才是主流,那么面對這種情況,我們該如何搭建一個家政小程序呢?
01家政行業痛點
(資料圖片)
細分種類繁多,難以標準化。家政服務行業細分來看,有月嫂、保潔、保姆、上門安裝、房屋維修等,繁多的服務品類難以實現標準化,容易抬高服務成本
需求低頻低價。家政服務里,只有月嫂、保姆等需求較為剛性,客單價較高,而大多數家政服務需求頻次和客單價都相對較低。不高的性價比也導致垂類平臺規模難以擴大。
服務人員的合規問題。如不是自營平臺,作為一個中間服務商,要連接勞動者和用戶,并將很多分散服務整合,這就要面臨服務人員素質、職業資質等問題。而服務人員質量的高低將直接體現服務水平的好壞,甚至影響企業的口碑。
家政行業一直有一個痛點,那就是人員流動性大、年齡層偏高、文化程度不高,沒辦法熟練使用電子產品
02搭建流程
注冊一個小程序賬號
搭建店鋪,商家可以進入店鋪進行個性化搭建,找到主題風格,選擇生活服務,找到家政保潔的模板,然后將自己的服務項目與模板中的項目進行替換就可以了,只需要輕輕拖拽即可完成。將店鋪搭建完成之后,可以掃碼預覽店鋪,確認無誤就可以進行下一步操作了。
將店鋪搭建好之后,可以進行微信小程序的綁定,如果微信沒有認證,可以找得有店進行代申請,可以免除300元認證費。之后可以直接提交審核,審核時間大約需要1-3天。
04巧用營銷工具
商家可以對商家滿意度較高的服務項目設置限時秒殺活動,利用“限時”“限量”“超低價”來吸引顧客,在線下門店進行宣傳,但是需要線上搶購,以此來吸引用戶進入小程序,并以此實現用戶引流。
商家可以在小程序主頁設置優惠券,保潔券價值100元,在線下進行海報宣傳,并在海報上加入小程序二維碼,吸引用戶掃碼搶購優惠券,并設置優惠券的使用時限,刺激用戶消費。
商家可以在活動時推出會員卡活動,引導用戶開通會員并儲值,并推出會員專屬活動,會員憑借積分可以在積分商城進行兌換,以此形成用戶沉淀,建立私域流量池。